Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Informatie over de onderneming

S&L Creations
Velthoek 28
9642 RB Veendam
E-mail: info@senlcreations.com
KvK-nummer: 94931739
BTW-nummer: NL866940686B01

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Vof S&L Creations: De onderneming zoals beschreven in Artikel 1;
Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die op www.senlcreations.com producten, digitale inhoud en/of diensten koopt van S&L Creations;
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfsactiviteit, beroepsactiviteit of handelsactiviteit;
Producten: sieraden, accessoires, geschenken en toekomstige producten en diensten van S&L Creations;
Overeenkomst: de overeenkomst waarbij de koper producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft op grond van een overeenkomst op afstand en S&L Creations deze producten en/of diensten levert aan de koper;
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid die de consument heeft om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Overeenkomst op afstand: De overeenkomst tussen S&L Creations en koper met betrekking tot de verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten;
Techniek voor communicatie op afstand: Een middel waardoor koper en S&L Creations een overeenkomst kunnen sluiten zonder dat zij gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn;
Modelformulier voor herroeping: Dit modelformulier is te downloaden op de website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van S&L Creations.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand die tot stand is gekomen tussen S&L Creations en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld aan de consument, op zodanige wijze dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de koper uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden S&L Creations niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt S&L Creations onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
S&L Creations treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
S&L Creations kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op grond daarvan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
S&L Creations zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud de wettelijk verplichte informatie verstrekken, waaronder informatie over herroepingsrecht, garanties, prijs, leveringskosten en (waar van toepassing) het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen, of in geval van deelleveringen op de dag van ontvangst van de laatste zending/het laatste onderdeel.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd bij niet informeren:

Indien de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier niet is verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Als de informatie alsnog wordt verstrekt binnen twaalf maanden, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en gebruikt het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als S&L Creations de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd aan S&L Creations via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.
De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform de verstrekte instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Bij herroeping worden eventuele aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Verplichtingen van S&L Creations bij herroeping

S&L Creations stuurt na ontvangst van de herroepingsmelding onverwijld een ontvangstbevestiging indien de melding elektronisch is gedaan.
S&L Creations vergoedt de betalingen van de consument met betrekking tot de producten waar de herroeping op ziet, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 10 werkdagen nadat het retour is ontvangen.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

S&L Creations kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling;
Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering, mits met uitdrukkelijke instemming van de consument en erkenning van verlies van herroepingsrecht;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk), niet geprefabriceerd en gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer levering is gestart met instemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht;
Maatwerkproducten en gepersonaliseerde/gegraveerde producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Let op: wanneer alleen het sieradendoosje voorzien is van een persoonlijke tekst, dan mag het product wel geretourneerd worden.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen door btw-tarieven.
S&L Creations kan variabele prijzen hanteren voor producten/diensten met prijzen gebonden aan financiële marktschommelingen.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan indien gevolg van wettelijke regelingen; vanaf 3 maanden alleen onder voorwaarden zoals opgenomen in de oorspronkelijke tekst.
De genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Kortingscodes zijn alleen geldig op www.senlcreations.com, niet op afgeprijsde producten en niet in combinatie met andere acties; niet met terugwerkende kracht.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

S&L Creations staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en wettelijke bepalingen.
Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis die verder gaat dan wettelijk verplicht.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

S&L Creations neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij bestellingen en uitvoering.
Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij ontbinding wegens niet/te late levering betaalt S&L Creations het betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij S&L Creations tot het moment van bezorging aan de consument of aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling

Bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken daarvan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij verkoop aan consumenten mag vooruitbetaling nooit meer dan 50% verplicht worden gesteld.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
Bij te late betaling kan wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de regels in de oorspronkelijke tekst.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Bij klachten, vragen of opmerkingen kan de consument contact opnemen via de klantenservice zoals vermeld in Artikel 1.
S&L Creations neemt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht contact op.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen, tenzij S&L Creations kiest voor een andere bevoegde rechter.