Ja. Kies de opties op de productpagina en vul je tekst in. Zie je geen invoerveld? Stuur ons even een bericht met je ordernummer + gewenste tekst.

Controleer je invoer vóór het afrekenen. We graveren exact wat je invult (inclusief hoofdletters, leestekens en spaties).

Soms wel, soms niet. Dat hangt af van het materiaal en de beschikbare tekens. Stuur ons je gewenste teken(s), dan zeggen we direct of het kan.

Als je snel bent: vaak wel. Stuur meteen je ordernummer + wat er moet veranderen. Als de productie al is gestart, kan het niet altijd meer.

Soms lukt dat. Stuur je ordernummer (of het product + gewenste datum), dan kijken we wat realistisch is.

Dat verschilt per item (zeker bij personalisatie). In de checkout zie je de meest actuele indicatie. Vragen? Stuur je productlink, dan checken we het.

Ja, meestal wel. De beschikbare landen en tarieven zie je in de checkout.

Als er tracking op jouw verzendmethode zit, ontvang je die automatisch per mail zodra je pakket is aangemeld.

Check eerst buren/afhaalpunt en je brievenbus (kleine pakketjes). Nog steeds niets? Stuur je ordernummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

Standaard items meestal wel binnen de retourtermijn. Gepersonaliseerde sieraden (met gravure/initialen op maat) kunnen meestal niet retour, tenzij er iets mis is.

Stuur binnen 48 uur je ordernummer + duidelijke foto’s (product + verpakking). Dan lossen we het snel op.

Dat kan vaak bij niet-gepersonaliseerde items. Stuur je ordernummer en wat je wil ruilen, dan geven we de beste route.

Check eerst buren/afhaalpunt en je brievenbus (kleine pakketjes). Nog steeds niets? Stuur je ordernummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.